捷途旅行者经销商无法提供合同标明车辆

我5月31定下这款车，合约有约定写下车架号25年生产，去提车我主动问销售才发现车被别人提走了，给我们换24年的，我们暂时定下24年的，第二天销售以出保险为由让我老公转35000，不承认签下的25年合约书，后面我要求退款，店里不退，说我老公转这个钱就是承认这个车，但是25年和24年这个车年限不一样，我要求退款，店里不退，也无法给我更换25年的车。