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极氪007辅助驾驶系统频繁故障 不能使用

投诉编号:【1443323】 投诉时间:2025-06-12 14:15 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪007 投诉车型:2025款 后驱 智驾版 75kWh

合肥购买的极氪007,3.8购车一周3.15雷达系统故障不能使用,门店断电之后又正常,第二次3.29日有同样问题门店售后检查不出问题同样断电之后又正常,3.31日同样问题出现,一个月三次,现在厂家检查是线路问题和电子元件板问题。我要求走三包法退换车,厂家不同意,现在请求帮助。上次问题厂家给我更换智能驾驶模块单元,现在又出现之前同意问题,而且比之前更加频繁,厂家现场又说是软件问题等我等ota升级,并没有想我出具相关报告只是口头回答。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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