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极氪007车机内音乐软件无法使用

投诉编号:【1435302】 投诉时间:2025-05-26 12:05 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪007 投诉车型:2024款 四驱智驾版 100kWh

由于极氪选择的网络运营商的问题,极氪极拓车机内音乐软件的网络连接被掐了,导致无法使用流媒体音乐服务。 在联系客服反馈多次后,极氪不管不顾网络服务质量,反而直接将相关音乐软件拉入黑名单,禁止启动。 这种解决问题的方式简直前所未见,把客户当做傻子糊弄。极氪确实没必要为第三方软件提供服务,但是问题出在你提供的网络上,而非第三方软件本身的问题。极氪的车机网络质量绝对应当是服务的重要一部分!

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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