一汽奥迪A3发生轻微剐蹭后方向盘锁死

我是4.6号签合同订购了了奥迪a3l这款车，4.23正式提车，车子在6.5号行驶过程中与路边的白色护栏发生了轻微剐蹭，由于当时是主干道右转去停车场故行驶速度较慢，当时车速大约15-20码然后发生了轻微剐蹭，剐蹭发生后车子方向盘立即锁死无法转动，导致车子不能动，后经过多次慢慢移动才行驶到路边，4s店维修来人后以为车子重启就可以使用，但经过多次尝试仍无法转动方向盘，随后联系拖车拖走，后经4s店电脑检测车子出现几十处故障，最终给我的答复是车子方向机助力系统失效导致的，我多次质疑车子质量是否存在问题，如果没有的话那这个车子为什么出现这么小的剐蹭就不能动了，4s店一直以是我行驶先发生的剐蹭才导致车子方向盘为由多次回绝我，如果说车子不能经受事故或者任何剐蹭，那是不是应该在购车前就告知我，4s店的种种行为并未把消费者的生命当回事，我的车子如果这次剐蹭是发生在高速上那是不是后果不堪设想，而发生这个事情之后我多次质疑都被4s店各种搪塞、质问，询问问我是不是自己开车先剐蹭的，目前4s店提出的建议要更换车子发动机，我一个新车提车45天行驶1413公里，出现轻微的剐蹭我就要对车子进行大修，且这个更换方向机的事情4s店让我自己去和保险公司谈，目前方案一直没有达成一致，车子还在4s店，在此提出投诉，希望贵部门可以协助我一起维权处理，谢谢！