买车后发现厂家有现金抵扣券和保养券,要求销售核销三年无忧保养套餐,却说现金券购车时已算入车价优惠,要是核销保养,得补现金券差价。但是我们购车时并未说明有抵用券这回事,所以没有同意他核销,销售又以激活首保为由,登录我的app,结果把我的现金抵用券也核销了。让他登录前,明确告诉过他不要核销现金券,要核销保养券。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。