吉利银河星愿厂家不予退还订金承诺未兑现

4.30已付定金，在吉利银河订一台紫色吉利星愿，一个月也没有联系，到了5.29下午销售联系说车已到，让到店付尾款，但经再详细理解后，销售回复付全款后并不能提车，最快也要下周，具体时间不能定，同时并没有专业地提供付款和提车需要准备的事项，态度敷衍。我们要求付全款后提车，经销商以各种理由拒绝，后来经销商承认因为资金问题，车辆已被抵押在银行，经销商没有合格证，无法帮客户办理保险以及临时车牌，需要客户付全款后，经销商再拿客户的款项给银行进行解押同时销售态度非常差、嚣张，声称做销售这么久，从来没有见过当天付全款当天可以提车，把自己公司私下拿车抵押导致提供不了合格证，延误交车等等问题不当一回事。我们现要求退回1000元定金！