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吉利银河星愿未按约交车 订金不退

投诉编号:【1442581】 投诉时间:2025-06-10 22:03 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 UP 410km 探索版

2024年11月8日通过吉利汽车微信小程序下单吉利星愿并支付1000元。向经销商转账5000元。经销商承诺2024年12月25日前交车。如没有交车,定金可退。经销商未能在约定时间完成交车。后转给经销商的5000元定金已退还。并告知通过吉利微信小程序下单的1000元,180天后自动退还。现已经超过约定天数多日。期间多次打吉利银河400电话和购车顾问的电话。经销商和厂家均无人联系解决。经销商未按约定时间交车,依据《民法典》第587条主张退款。要求退还1000元定金。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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