吉利银河星愿购车定金承诺退订未兑现

订车时销售只让我在App上操作，也没书面签合同 约定交车时间，这明显对消费者不利，而对厂方无 任何约束。当时只说现在有两个厂区生产，一般两 个星期应该能交车，相当于也给了心里暗示，然后 就在网上app操作交了1000元。二十几天后我提出 退定，销售也答应。一直没等到退款到帐，多次联 系厂方400未答复。违背倡导的公平交易原则。恳 请贵部门介入调解，敦促平台退还全部定金。本人 愿提供支付凭证、沟通记录等证据配合调查。