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上汽大众朗逸加价卖车并私自核销购车抵用券

投诉编号:【1442902】 投诉时间:2025-06-11 15:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2023款 新锐 1.5L 自动 新逸版

本人2024年3月24日在4S分店付全款订车,2024年3月28日提车。2024年3月25日上午4S分店销售以激活上汽大众APP为由,索要上汽大众APP验证码注册并登录本人账户,把1500元的购车抵用券偷着用了。本人要首保时,于2024年9月9日登录上汽大众APP才发现被骗。最近知道贵网才找到机会维权。本人今天登录上汽大众APP,上面显示“卡券只显示最近一年的记录“。虽然记录没有了,但是本人发现被骗后于2024年9月9日在上汽大众APP上发表过文章,有截图为证,并且上汽大众内部是可以查到记录的。本人2024年3月24日上午在4S分店订车并付全款89000元,本人初次买车,不懂其中套路,后经别人提醒才知道上当。3月24日下午咨询4S总店店内销售,说是朗逸新锐新逸自动挡低配全款落地价85000元,并且还有研究的余地。之后找的4S分店销售沟通希望按照市场价交易,不能欺骗消费者。多次沟通无果后,投诉到市场监督管理局,最终4S分店给我现金2300元,加了一箱油300元,并威胁就给这些不许再找他,店大欺客啊。整个交易过程的发票,购车合同,以及和销售的聊天记录我都能提供。车友们可以看看,不管是在购车过程中还是后来发现的现金抵用券,这是欺骗了我两次。这两次骗了多少钱,相信上汽大众会算清楚。这里说的4S分店是县里的销售网点,4S总店在市里。声明一下,当时店里给的2600元是因为以89000元成交,市场价是85000元,跟老板反应情况,不能价格欺诈,找市场监督管理局才给的,和优惠券没关系,有图片为证。之前车四条轮胎不到一年就开裂,我自己先联系轮胎厂家解决的,4S店后联系轮胎厂,这根本不能算是补偿,这是质量问题安全问题,谁买车买个劣质的?销售狡辩说是用我的手机核销的购车现金抵用券,我拿出证据后,他又狡辩说是2600元里包括这个,奉劝销售一句不要昧良心狡辩。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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