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上汽大众朗逸车机功能与厂家宣传不符

投诉编号:【1441705】 投诉时间:2025-06-09 09:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 1.5L 自动 舒适版

本人于210607在浙江上汽大众4s店购买21款朗逸plus1.5L自动舒适,经销售介绍加价500元购买高配,但实际车机被减配为便宜的百元安卓车机,并减配mos车辆互联系统和主动刹车系统。因为之前不懂车没发现减配,直到最近老是行驶过程中车机突然就黑屏无法使用才发现大问题。厂家和4s店此举为节约成本,实属严重欺诈消费者行为。请厂家正视问题,请勿以次充好,偷换概念,也请4s店停止使用“厂家出厂即如此”的借口搪塞消费者,应切实维护消费者权益,提供真实,透明的产品信息和服务。希望厂家和4s店恢复宣传具有的功能配置,并赔偿我的损失。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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