奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 动力受限

行驶过程中还剩80KM，突然出现乌龟灯，高压切断坏在路上，拖到家里也不能充电。拖到维修站，经查有一节电芯电压低400mV，判断电池损坏需要维修。奇瑞的政策是8年12万公里，我的只有5年不到6万公里。但按奇瑞政策，不按期保养者，不给保修。汽车三包政策明确规定，厂家不得以“未在指定机构保养”为由拒绝提供质量问题的保修服务（非保养直接导致的故障）。电池作为核心部件，其故障需证明与保养缺失存在直接因果关系，否则拒保不合理。打400-883-8888投诉电话，说明奇瑞拒保理由与国家三包规定相违背，并指出技术上很容易看出是电池质量问题，与保不保养没有关系。并且维修站停了很多小蚂蚁，我遇到的不是个案，尤其是捷威电池包，这是普遍问题。如果给保也是换国轩电池包，听说奇瑞已经不与捷威合作了。这些情况，更说明是电池包本身质量不过关，与保不保养没有关系。但经过5次以上电话沟通，未得到解决。诉求：立即恢复我的电池三包服务。不能这样拖着，再这样下去我将自行找厂家维修电池包，费用得由奇瑞报销。改进服务：不保养将导致电池包脱保这样的关键规定，销售和服务人员，有必要向车主强调。400电话服务人员不应该指责车主不认真看说明书。不应该仅限于记录，而抓不住用户的关键诉求，每次打电话都是新人接，这是变相的拖延。遵守国家三包规定，取消保养与电池三包的强关联。总之，奇瑞不应该给自己的客户挖坑，这关系到品牌的信誉。