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奇瑞风云A8销售服务态度差 辱骂车主

投诉编号:【1442353】 投诉时间:2025-06-10 14:38 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A8 投诉车型:2024款 127 乘风版

第一,欺骗消费者,误导消费者买车,买车说送的东西都没有送,等我发现的时候跟他们打电话,他们说先上完牌再回来坐下来说,最后逼不得已,只能退步买车(第五张截屏是买车时问他们销售,销售有意逃避问题)第二,我是因为省补才去买的车最后我的省补钱也没有领到,买完车后,我后面有一直在问他们销售和总监,说省补钱什么时候到账,他们一直都以政府打钱为由来搪塞我,一直说让我等。最可气的是他们没有告知申请省补流程反而一直让我等,最后省补结束,我去他们四s店问,这个事情怎么解决,最后他们总监居然出口成脏,辱骂我,这个东西我那个时候没有录音,没办法展示,在二月份的时候,我们24年买车省补没有申请的可以在那段时间申请,我自己尝试过,没有申请通过,我还把截屏发给他,问问他现在是不是可以申请,他说不可以,要到三月份,也是继续让我等,那个时候才问我你有没有下载云闪付(第六张截屏我才知道省补需要下载云闪付,可那个时候下载就已经很晚了,)然后他说让我打电话去给政府热线说我申请了,他一直转圈圈,导致我没有申请到省补,他这边去跟商务局协商,帮我处理这个事情,问了他很多次,最后他说,让我去他们四s店协商,处理这个事情,说申请不到了。到他们店,他说我占大头责任,他占小头责任,我说不可能,省补申请流程你都没有告诉我凭什么我占大头,最后他说去找他们老板打申请,从五月份向领导申请到现在也没有音讯,现在发信息也不回复,这个事情难道就这样不了了之嘛。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司吉安恒华易4S店反馈:已及时联系客户处理。销售人员未辱骂客户,按照客户提供聊天截图,销售人员都在耐心指导客户,但是因为客户参加省补,又因忘记提交材料导致的目前无法享受省补,购车时候已经提醒客户了,具体当地的省补,需要跟当地的政府核实确认。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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