奇瑞风云A8发动机异响 车辆跑偏 承诺未兑现

2025年3月29日，我在一家4S店提车，但提车前并未收到购车合同。此后，我遭遇了一系列问题，涉及贷款、车辆维修、保险及发动机异响等方面。**贷款问题：**提车后，我发现贷款金额存在多收情况，4S店起初拒绝退还。经过向厂家售后投诉，4S店承诺退还8600元，但至今仍拖欠600元。同时，我向银行索要贷款合同，银行信贷人员让我找4S店，而4S店对此不予回应。**车辆维修问题：**2025年3月31日，因车辆方向跑偏前往4S店维修，发现两侧轴距存在误差。在与4S店沟通时，再次测量误差约为5mm，双方发生争执。我认为方向跑偏存在安全隐患，当场申请退换车。后经协商，4S店同意先尝试维修调整，不行再换车。**保险问题：**因前述问题，我对该4S店的诚信产生质疑，并复盘了整个购车流程，发现保险方面存在严重问题：1. 购买保险时不给车主选择权，必须按4S店要求购买；2. 在我不知情且4S店未告知的情况下，购买了一个燃气财产险；3. 退险时，保险公司让我找4S店协商解决；4. 保险价格高于其他保险公司。**发动机异响问题：**3月31日，我在4S店提出发动机异响问题，对方建议我继续使用观察。4月13日，我再次确认异响并联系4S店，但对方不予回应。4月14日，我前往另一家4S店（宣城安奇）维修，说明情况并表示需要换车，对方建议升级系统。4月16日再次到店维修，4月18日安奇维修人员上门升级系统，但4月19日升级后出现新的异响，我再次申请退换车。4月20日，车辆系统出现多项故障，再次远程沟通解决，对方建议去售后维修。5月3日，我联系厂家售后再次申请换车，客服建议先去售后维修。5月9日，我再次联系厂家售后，对方推荐蚌埠售后维修并再次申请换车。5月9日到店维修，确认涡轮增压问题需要拆解维修。**目前车辆问题汇总：**发动机异响、方向跑偏、车机死机（无北斗导航信号）、车钥匙离开车辆不能自锁、智能模式下发动机介入不分电量多少无规律暖机、失速（异响源自变速箱，售后维修并升级软件后，哒哒声消失，但出现涡轮增压异响，声音低频难听）。由于4S店售前存在贷款欺诈行为，售后处理态度恶劣，我请求厂家介入。经过多次与厂家沟通，今天终于有售后人员联系我，但厂家态度不佳，仍要求继续维修检查，并未实质性解决问题。每次沟通都像被扣大帽子，而两个客服也只是让我去检查。