首先，购车时附加购买了免费保养（不含工时），后车辆交车发现漆面瑕疵，经4s店售后确认，4s店表示同厂家沟通后，签订了一份补偿协议，协议包含5次保养（未有任何备注）及底盘防护与外放电枪。底盘与外放电枪都已经履约，但在5次保养的解释上，与当时口头表示的抵工时不一致，表示协议未写包含工时，所以需要交工时。感觉受到了侮辱，我已经购买了免费保养，后续赔偿这种如果不是当时答应的包含工时（抵工时），对我没有任何意义。现纸质盖章文件完全不认了。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：经核实当时已经与客户达成协议并且给客户购买的保养套餐，套餐有写清楚不含工时并且客户签字认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
