吉利博越L购车收费不明确 要求处理

这是我在该平台第三次投诉。5.19日在12315平台投诉，5.29日平台给出了反馈，店家辨称我答应了旧车置换到她们公司，简直是无中生有，在打算买新车前我的旧车就已找好了买家，谈的价格比她们给我评估的高了好几千元（当时我还把手机里与买家的微信聊天给销售看了），我怎么会答应把旧车卖给她们！当初交2000元说提供旧车过户资料后退给我，我还以为吉利的服务真的很好，在为客户着想。后来销售微信联系我说垫九千，我不懂什么意思，明明全款购车不存在这种情况，却不知这就是她们早就为自己的套路和欺诈做了铺垫。发现被骗后，5.14号第一次在该平台投诉，5.16号晚上接销售电话说她们有监控视频为证，5.25号在此平台投诉我也要求她们把视频监控提供给厂家，我相信厂家会给出合理的处理结果，结果石沉大海。6.3号上午我去店里拿购车合同，她们提供了合同复印件，合同内容与所谈议的内容彻底不符！合同套路非常明显。我提供了要求调取监控的报告，强烈要求证实谈议购车价格细节，销售说要晚一点，要下午才行，过一会儿又说监控这么高，估计听不到谈话内容，再过一会又说只有公安机关才能调取监控，真的很搞笑，你自己店里的监控难道归公安机关管吗？原本我也可以报警110，但考虑后没有那么做，用不着去浪费警力资源了，商家不提供的话就有一万个理由拒绝。如果购车价格确实是享受了置换补贴后的优惠价格那也无可非议，多个汽车平台价格如此透明，她们却还不择手段坑害消费者。一想到她们利用合同套路与欺诈的卑鄙手段我就感觉非常气愤！现在我恳请厂家能站在公平公正的立场去处理该问题，置换补贴是你们厂家给予客户的优惠政策，什么时候变成了商家谋利的工具？我强烈要求退还我1.1万元置换补贴。