坦克400新能源启动时动力迟滞 要求处理

我车是2024年1月22日左右提的车，就是为了自驾游使用，2025年6月1日带孩子去露营，共去四台车，其它三台车下水去对岸后我看水不深也跟着下去了，结果快到对岸的时候发现车辆在发动机启动的状态下有那么几秒没有动力，导致车辆在水里起步，右后轮陷车，救援的时候右后门渗水，其实并不严重，只是地毯脚踩位置有水，坏了个电动踏板控制器和音响控制器，一共也不到2000块钱，但厂家的处理方式太自我，事情发生第一时间我就联系了400，让他们派最近的技术人员带着电脑过来，采集下数据收集下资料，我要求质保，因为是车的问题，免得到4S店推诿扯皮，400说好的，之后给我发过来个电话，是我们当地4S店的，我给4S店打电话也说了让他们派技术人员带着电脑过来，结果4S店说救援板车直接把我车拖过去就行！到4S店后4S店只看了个车表面就给厂家反馈回去了，4S店给厂家只反馈了两点：一是车辆前挡风玻璃被沙子覆盖；二是右侧车门水痕在车门中间位置。以此断定我是深度涉水，从始至终没有一个人和我了解下车辆情况，我追着他们解释，前挡风玻璃上的沙子是其他车辆救援我时后轮甩的；车门上的水痕也是其他车辆救援我时因为要过河，不然上不了板车，救援车辆带我过河时我车停在了水里，其它车辆在我右侧过时带起来的水浪拍在车身上时留下的（有视频的），是最后一次出水时留下的水痕，可是没有一个人听，事发第五天（6月6日）我们当时同行车辆去4S店找我，他们说有当时的视频，4S店一看说：还真不是深度涉水，之后4S店又重新给厂家递交了资料，视频也发过去了，我松了一口气，终于能说清了，结果今天（6月8日）打电话问400，400说他们不知道重新递交资料，说还是以前的资料（挡风玻璃上有沙子和车门水痕），不给质保，现在厂家只拿前挡风玻璃上有沙子，和水痕来说事，实在没有办法了，看看咱们这能不能帮忙和厂家沟通下。