乐道L60自动泊车时雷达未识别障碍物

2025年6月4日在湖北荆门使用自动泊车服务中，车辆雷达及摄像头未能识别车位后一个大型灯柱，因自动泊车倒车速度较快，人工干预来不及，碰撞后人工刹停后仍在显示自动泊车中，车辆产品设计存在缺陷，且未提前告知使用条件，导致用车体验很差，且售后认为是驾驶人员的责任，已提供行车记录仪内容。2025年6月5日上午在光谷售后给厂家400打电话，说是在中午12点前回复，结果直到6月6日上午过去了24小时都没有回复，我们主动打过去问为什么不回复，400那边也没说明原因，反复只有一句话：用户手册上写了这种情况不能用。那你们应该在识别出障碍物后放弃自动泊车，而不是直接往柱子上面撞，况且我们在试驾，提车过程中没有任何人跟我们提起过这个设定！说到底还是你们逻辑设定有问题，如果当时不是柱子而是一个行人呢？行人大小的一个柱子就识别不出来，就这么往上撞，真的出现了人身安全事故的话责任又该如何划分？这就是你们新势力的担当吗？你们不用再给我打电话说是我的责任了，我不认可这个结论！经过咨询售后，车辆维修最少需要4天时间，那我期间用车怎么办，不是我自己的原因，还要出我自己的保险修车，还影响我的出行计划，真的非常影响体验，非常闹心！