比亚迪海豹左侧大灯内部开裂 要求解决

车灯开裂，外观无明显损伤，4S店技师以及厂家人员判断为外力所致不予质保。但该裂痕为内部裂痕、外观无明显损伤且无发生过撞击等任何事故。厂家是如何通过4S店技师的拍照、视频等判断是外力所致？又是何种外力导致的车灯内部开裂？以上问题均无法给出合理解释，只一直在复读“外力所致”。希望厂家继续履行质保，给予维修。