奇瑞瑞虎5x 4S店不予退还购车意向金

本人于2025年05月25日在广州向销售人员私下转账支付购车意向金人民币1000元（附：转账截图）。但因资金支付问题，最终协商未达成购车协议。销售人员在未谈拢的情况下收取了意向金，并拒绝退还。支付时，销售人员明确表示该款项为“意向金”（非定金），并口头说明“如协商不成可全额退款”。本人多次要求退还意向金（附：沟通记录截图），然而销售人员却踢皮球，以各种理由推诿，拒不退款，第一次投诉之后说与我积极协商，并没有积极协商。并且奇瑞厂家只认签的协议，付了意向金后面没谈拢也没得退，根据《消费者权益保护法》第十六条、第二十六条，经营者不得强制交易或设定不公平条款；另依据《民法典》第四百九十五条，意向金不具备定金性质，未达成合同时应予以退还。诉求：立即全额退还意向金1000元。