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华晨宝马3系维修时间长 故意拖延进度

投诉编号:【1439773】 投诉时间:2025-06-04 19:10 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动曜夜套装

本人五月二十八日,下午三点左右将汽车放置在4S店进行维修;服务人员答复维修期4-5天;本人询问维修时间过长,是否能提供代步车,服务人员答复,无法安排;本人六月二日下午(已经到承诺的五天维修期)询问维修进度;告知还需要2天;6月4日(已经第七天)询问告知,车辆尚未修好;严重影响到本人的生活用车;事故相对轻微,维修时间过长,切与承诺时间严重不符。特此投诉!望有关部门协助解决!谢谢!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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