本人五月二十八日,下午三点左右将汽车放置在4S店进行维修;服务人员答复维修期4-5天;本人询问维修时间过长,是否能提供代步车,服务人员答复,无法安排;本人六月二日下午(已经到承诺的五天维修期)询问维修进度;告知还需要2天;6月4日(已经第七天)询问告知,车辆尚未修好;严重影响到本人的生活用车;事故相对轻微,维修时间过长,切与承诺时间严重不符。特此投诉!望有关部门协助解决!谢谢!
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