华晨宝马3系方向盘异响 内部塑料件碎裂

首先没有出过任何事故，方向盘在做保养时，由他们拆开检查并且告知，方向盘内所有固定按键集成板块的螺丝塑料桩口全部断裂，并且无法装回。投诉厂家并对4s店的自费要求表示不认可，对车辆过了5年为由拒绝质保，再无外力撞击的情况下，方向盘内部部件断裂是多么可怕的一件事情，都知道方向盘内的安全气囊保护着驾驶员的安全，而同在内部的配件却在正常驾驶过程中产生了莫名的损坏，这是多么可怕的一件事情，螺丝的脱落随时可以危及到驾驶员的生命，却在一句出了3年保修期中飘然揭过。这是多么可笑的一件事情。我要求厂家出具全国有多少这个情况的说明来证明这是正常情况，或者是他们口中的通病。如果不是通病请出具检查，给予我为何发生这类事件的情况说明，要求厂家联合经销商义务维修，确保方向盘和方向盘气囊的正常使用和质量担保。