1、汽车质量问题，车辆买来后不到一年时间，汽车在路上突然滞速，从30公里一下子跳到0公里，速度突然没了，导致车辆抛锚在路上，所幸我们行驶路段车辆较少没有酿成车祸，经检测后，售后服务人员刚开始坚称车辆没有问题，不给我们处理在江西九江旅游期间用车情况，经反复沟通，最后检测出来电池包有问题，需要更换电池包，一个行驶不到一年的车辆出现这么严重的质量问题，请问这个车能给消费者安全的保证吗？我们这次幸亏行驶在乡间小道，如果行驶在高速，突然没速度了会造成怎样的事故，我觉得不需要我多说吧？且在此期间好几次电话沟通小鹏汽车还说车辆没有问题，所有故障灯都亮起来了还说没有问题，是消费者坚持再检测才发现问题，请问这样的汽车后续质量应如何给予消费者保障？目前与4s店及小鹏汽车的沟通就是我已维修不予赔偿。2、汽车在维修期间赔偿问题，由于我们是五一期间出行旅游，在汽车维修之初，没有明确告知维修时间，我们以为汽车维修仅两三天的时间，基于多一事不如少一事，我们接受了小鹏汽车提出的每天1000小鹏APP积分的条件，并报销九江回南京的租车及油费；然而回南京后半个月的时间，小鹏汽车没有任何人给我们电话或者微信联系，还是我们通过各种投诉才得以联系（这都有微信记录），由于维修时间过久，且严重影响了我们的出行用车，造成了极大的不便，我们认为原本给予的积分补偿是完全不能解决我们出行问题，因而要求更改为现金补偿且按照南京的出行成本，更改为200元每天，但是在此期间小鹏坚决不予解决，还说小鹏汽车是按照国家的《三包法》只能给予200元积分补偿坚决不肯给予200元现金补偿（这个有微信记录），我想请问一下，《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换或修理；经营者应承担运输等必要费用。补偿范围：维修期间的合理交通费用（如租车费、公共交通费），《产品质量法》第四十条，产品不具备应有性能或不符合明示质量标准的，销售者应负责修理、更换、退货，并赔偿损失，所以根据我国法律我们是有权利获得这个补偿的，我们这个车买来不到十个月的时间已行驶25174公里，说明我们用车频率很高，折合每天几乎行驶93公里，如果单看单次打车价格就已经200元起步了，因而我们要求给予每天200元现金补偿及在此期间产生的部分油费补偿，我认为我们已经在框架下给出了一个非常合理的要求，但是小鹏汽车坚决不给予每天200元现金补偿及在此期间产生的油费补偿；3.小鹏汽车在赔偿问题过程中坚决要求积分代偿，消费者在反复不断的沟通中小鹏汽车工作人员坚决不给予200元现金补偿，但是给予200元积分补偿（这个微信记录），请问一下，根据我国《消费者权益保护法》第九条规定“消费者拥有自主选择商品或服务方式的权利”，第十条“公平交易权”，以及《民法典》第一千二百零二条，生产者应承担侵权责任，赔偿范围包括直接经济损失（如医疗费、财产损失等），显然我生活中用车不一定全靠打车（因为小鹏服务人员说他们的积分商城能够兑换打车券，有微信记录），可是我要的是用车的便利性，以及自主选择出行方式的权利，小鹏这样的行为是否侵犯上述权力？请问我难道就没有要求现金补偿的自主选择权？小鹏汽车这一行为?是否涉嫌违反《反垄断法》第十三条禁止的“固定或变更交易条件”的垄断协议的规定？4.小鹏汽车服务人员以地域差异为由拒绝在售出门店解决问题，由于我们是外出旅游车辆在九江维修，门店服务人员坚决要求在九江解决问题，而不是就近解决问题，请问根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或服务的权利，包括?自主选择提供服务的经营者?。强制限定故障维修地点，小鹏汽车是否剥夺了消费者就近选择服务网点的权利根据《消费者权益保护法》第十条确立消费者享有公平交易权，经营者不得设置不公平交易条件。小鹏汽车的“在哪坏的在哪解决“要求，单方面加重了消费者负担，是否构成了对公平交易权的侵害？小鹏汽车《整车及电源系统售后服务承诺书》明确：全国300余家服务中心覆盖180多个城市，承诺提供标准化服务；设立移动服务机制解决地域限制问题。拒绝跨区域服务的行为?违反其自身承诺?，是否构成了违约？（上述问题均有微信记录以及录音为证）5.小鹏汽车在沟通过程中还迫使消费者采取线下维权（有微信记录及录音为证），一、侵害公平交易权（《消费者权益保护法》第十条）经营者单方面增加消费者维权成本（如跨地域交通、时间损耗），构成不公平交易条件；二、违反联保法定责任（《消费者权益保护法实施条例》第七条）经营者必须保障全国范围内售后服务的可及性，拒绝异地维修或推诿责任属违法行为；行政违法（《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条）对消费者诉求故意拖延（我们从14号提出至今一直拖延不解决，这些都有微信记录）、无理拒绝，甚至说三包法规定了每天100元积分补偿的标准，同时拒绝线上的沟通，迫使我们进行线下的维权，（以上这些均有微信截图），请问一下这样的企业是否还有人能管一管？老百姓就是这样被任意欺负吗？合理的诉求就是被他们这样玩弄是非吗？
小鹏汽车厂家回复：鹏友，关于您反馈的问题，我们十分重视，目前已反馈门店核实跟进中，请您留意后续跟进处理情况，保持与门店对接沟通。
