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吉利银河星愿不按约交车承诺退定金未兑现

投诉编号:【1438913】 投诉时间:2025-06-03 10:29 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 UP 410km 探索版

2024年10.28号,我在吉利银河4S店,在4s店内交付了1000元定金,销售告知我等20天左右就可以提到车,我等了一个半月还是未到车,于是我提出退款,退定金1000元,销售告知我要等180天厂家会自动退款,距今180天早已过去,退款仍未到账,打电话催促4s店,销售说厂家不退,打电话催促厂家,厂家拒绝退款,根据汽车销售管理办法,厂家已违反法律规定,现在我要求浙江吉利控股集团有限公司退还我的订车押金1000元。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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