吉利银河星愿厂家不予退还定金 要求处理

在吉利银河app上面支付了1000块钱的定金，因为新车充电问题不能解决并且当初购买车的时候没有给家人商量，家人也反对购买新车现在不想买了，要求退还一千块钱定金，打了三天电话没有售后给我联系解决问题，当初有承诺可以退款。投诉吉利银河厂家，要求把定金退还本人，一千块钱是个不小的数目，一个月工资的一半的钱了，要求退还定金。