4月5日在4s店订购星愿车型的新能源汽车，订车时未签合同，App付款1000，销售当时承诺一个月左右到车，否则可以退款。等到5月10日车子未到，后要求退款，后面销售和商家一点回复都没有，打了吉利官方电话不给处理，直至今日仍旧不处理，就这么摆着不给处理消费者的问题，厂家这边没有约定自己责任，终端承诺失效，予以承诺却不履行，属于对消费者的欺诈，事后不处理问题，属于无视消费者的合法权益，希望政府能帮忙讨回这笔费用
吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。
