吉利银河星愿新车引擎盖有刮痕 希望处理

新车到了，通知5月28日去验车，验车当天未发现任何问题，就让销售办理后续上牌，保险等手续，等了两天后，5月30日销售通知可以上去提车了，在交车处最后验车时发现汽车的前车盖有几处刮痕，让销售叫了售后维修师傅过来查看，师傅说漏底漆，喷漆不好处理，销售也没有给出任何解决方案，也没解释是什么原因造成。只说去查监控，后续也没解释清楚是怎么回事，今天又电话询问销售，销售说是不知道谁把拍照道具小熊毛绒公仔放到车盖上，小熊背后的拉链刮坏了车盖，然后现在和他们沟通解决方案，我们提出让他们帮忙修补漏底漆处并贴上透明车衣的诉求被拒绝，谈的赔偿不接受，销售态度不好，他们说只愿意补漆并且给贴个悬浮顶，其他赔偿没得商量。