奇瑞艾瑞泽8 PRO经销商不退还定金

投诉编号：【1438488】 投诉时间：2025-06-02 10:16 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：艾瑞泽8 PRO 投诉车型：2025款 1.6T DCT 豪华型

奇瑞嘉兴4s店上门邀请试驾，试驾还索要了299诚意金，在没有提供带公章的购车合同原件给到我手上的同时，向本人索要了4000的购车定金，现在没有合同没有提车，不退还定金和试驾诚意金，消极逃避。（另外定金4000是转至销售私人账户的）。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司嘉兴翔瑞4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳5定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！