奇瑞艾瑞泽8 PRO购车时4S店多收取费用

本人于2025年5月1日在甘肃省兰州市购买了一辆奇瑞艾瑞泽8pro新车，指导价122900元。本人名下有一辆旧车过户置换，购车前再三叮嘱销售，旧车只过户不提供给4S店回收，这样可享受省补10000元和厂补5000元，共计15000元。最终成交价为103000元（车价）+10000元（省补）+5000元（厂补）=118000元，有录音凭证。成交价包含上牌费、金融服务费、保险费、异地备案费（购车前我们要求车辆上青海牌照，已协商一致）、购置税等所有费用，由4S店打包负责，本人无需再支付其他费用。5月1日，本人向销售员表明购车意图后，销售先让我们支付了5000元订车费用，之后到财务支付剩余款项时，又让我们支付了21800元，紧接着又支付了1100元过票费（销售解释交完这笔费用厂补实际到账6000元，这1100元相当于返还给我们，当时未多想便直接付款），之后又支付了3000元、4294.07元、1500元。本人车辆分期贷款80000元，合计付款116694元。当天上午10:00本人到达4S店，直到晚上19:30才交车离开。期间，4S店财务和销售员反复核算账目，一直未算对。后来该店魏总出面才完成交车。因耽误时间太久，本人告知销售员，汽车金额方面与4S店多退少补，随后离开4S店。晚上21:00左右，销售告知本人，4S店算错账目多收了车款，具体金额等核算完再向财务申请退款。五一假期结束后，5月7日晚上，销售向本人索要所有付费凭证，5月8日又要了退款银行卡信息，本人均已提供。之后销售打电话表示，车辆购置税该店无法代缴，需本人自行缴纳，于是本人又缴纳购置税9106.2元。至此，本人共计缴纳车款125800元，而成交价为118000元，多收了7800元。后来4S店退了4000元，剩余3800元一直未退。联系销售时，对方一直以财务没钱、转不出账等各种理由搪塞，期间还表示财务汇不出款，可送两次保养（价值700元），并称剩余款项和厂补一起汇给本人。但本人着急用钱，等厂补下来需一个月左右，等不了那么久。本人不明白个人汇款与政府补贴、厂补有何关联。后来旧车过户完成，准备申请政府补贴省补时才发现，省补是13000元，他们承诺的厂补是5000元+1000元=6000元，补贴共计应为19000元。本人联系销售员核实款项，对方表示剩余的3800元只能和省补、厂补一起退还。但3800元是本人个人汇款给4S店的费用，且13000元省补和6000元厂补是本人名下旧车过户申请下来的补贴，为何4S店要将本人个人的3800元与政府补贴和厂补算在一起退还？就算一起退，按道理也应退3800元（4S店多收本人个人的钱）+13000元（政府补贴省补）+6000元（置换补贴厂补）=22800元，算来算去还是少了3800元。政府补贴和厂补并未写入合同，只是奇瑞体验中心4S店魏总和销售的口头承诺。现在该4S店又说厂家补贴和厂补合计16000元（省补13000元，厂补3000元）。这显然是销售或该公司想从本人申请的省补和厂补中多赚取利润。该4S店的这种欺骗消费者行为，请有关部门核实。2025年5月9日，销售承认欠本人2000元，且未经本人同意，直接送了两桶机油（价值700元），并表示退本人2000元加省补、厂补16000元，合计退款18000元。2025年5月15日，又改口说省补加厂补17000元，对于欠本人的2700元，加上1100元的收费只字不提。个人诉求：补贴和本人个人缴纳的款项分开汇款，将多收款项剩余的2700元＋1100元=3800元打到本人个人银行卡，厂家补贴再单独汇款即可。