1.去试驾艾瑞泽8pro豪华+时先交了5000元定金,然后签订购车合同,最后试驾。在交钱的时候询问过销售人员这5000元能否退,得到的答复是可以。2.回家后细想,为什么要交钱才能去试驾艾瑞泽8pro豪华+。3.购车合同里面未明确以下信息:保险公司名称、保险费用明细、贷款利率、还款方式、提前还期限以及提前还的违约金、交车时间、交车地点、车辆有问题的处理方式、遇到展车和库存车的处理方式。4.购车合同里面提到了4S店享受的权利,未提到应承担的义务;提到了消费者承担的义务但没提到应享受的权利。条款见上传的图片,因上传尺寸要求的问题,不是很清晰5.通过其他途径对比,这个价格贵。购车合同的金额算上贷款利息的话已经达到了13,1568元。6.上述我认为1~5点不合理,对消费者而言存在太多的未知陷阱,因此我和销售人员沟通要求退还5000元,结果被拒绝。7.通过奇瑞官方投诉后,对方经理和我电话沟通,结果我被劈头盖脸的臭骂了一顿,并且说遇到我这样的人多了去,随便去投诉。8.到目前为止,定金仍然未能退还;且只有收据,还没开具发票。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳风启4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
