一汽大众探岳GTE插电混动混合动力系统故障

25年5月26日车辆在停车状态按启动开关时突然出现故障，无法正常进入Ready状态开动行驶或按启动开关关闭电路进行车机重启，即车机系统和启动按钮处于死机状态。仪表盘和大屏显示“故障：混合动力系统。请立即停车并参阅用户手册”。因而故障出现时车辆无法正常使用。按随车使用手册提示该故障显示灯亮起时车辆有自燃风险，人员应立即离开车辆。多次与本地经销商4S店及一汽大众官网客服联系，在5月28日4S店进行车辆检测及双方深度沟通，5月30日经销商4S店给出的“按该车三包政策进行更换预充电池维修”的处理意见，无视该车产品缺陷对后续用车可靠性的影响，不满足“车主要求厂商保证后续该车车机系统不再出现此类故障”的诉求。