一汽大众探岳GTE插电混动无法使用混动模式

我在使用混动模式的时候，车辆强制使用发动机介入，显示屏有需要“发动机长时间运行”的字样，去了4s店，4s技术经理说这不是问题。这辆车购买有两年半，前两年都没这问题，今年一直都这样，4s店处理很消极，后来我咨询了厂家技术经理，这三个问题都排除了，但是依旧还是存在。