吉利银河星愿购车订金承诺退款未兑现

购车的时候销售并没有介绍清楚整个车子最重要的安全性问题，导致我盲目下单，思考再三决定不要这个车了，车身铁皮非常薄，塑料都是那种纯硬塑料，最低级的那种塑料，看网上的碰撞视频，轻轻碰一下塑料件就裂开，没有任何弹性。防撞梁也是非常单薄。在购车的时候销售没有任何安全性的介绍，导致我盲目下单，销售说找经理答应给退，现在想退回定金，希望能通过平台帮忙解决，销售也不理会我了，求帮助。