吉利银河星愿座椅有瑕疵 要求退定金

4.6号之前在线上交了定金1000元，并与销售相约4.6号提车，当天在4S店微信又支付交了另外2000元费用，结果在验车的过程中发现了车座椅存在明显的瑕疵，于是提出不要这辆车了，并要求退定金；销售人员表示线上的1000元是厂家接收，需要自己提交申请；同时线下的2000元门店财务收取也需要走流程。但是从4.7号开始分别提交线下和线上的两个流程以来一直到5.19号将近1个半月，迟迟未收到4s店收的2000元退款，中间多次向销售人员询问进度无果。严重影响消费者权益和购买体验。目前为止还未收到厂家及4S店的联系和回复以及退款！