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吉利银河星愿购车定金经销商不予退还

投诉编号:【1436057】 投诉时间:2025-05-27 17:38 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 310km 梦想版

2025年4月6号到福州吉利银河汽车销售中心意向购买星愿310梦想版。当时下定金3000元。当时承诺的提车时间是五一之后的下一周。在4月底联系到销售退订不予退回定金。当时就考虑申请省补,以爸爸的名义去全款买车。销售遂同意。但是5月后因为爸爸没有置换资格。我们就一直在等待。期间销售也没有再联系我们确认到提车的事宜。直到五月底,因销售也没有沟通,我这边也没有置换可能,而且在这一个多月的查询中,我当时交给4s店的3000元,在吉利银河的app上也没有任何消息或者有我个人名字的预定信息。我其实有怀疑4s店在暗箱操作。并且销售并没有在5月承诺交付期期间跟我确认提车事宜。我多次登入吉利银河app都没有我任何订车信息。官方渠道我的订单都一直是空白的。明明我交了远高于官方1000元的3000元定金给4s店,为什么一是销售一直没有跟紧我的购车情况,二是官方渠道为什么没有排产信息出现。强烈投诉!并且退还定金。不予合作。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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