比亚迪海豚灯罩开裂 车灯起雾进水

在车辆行驶约4千公里时，我发现一个异常情况：每逢下雨，后灯罩内就会出现雾珠，不过天气放晴后雾珠便会消失，起初我并未太过在意。然而，当车辆行驶里程达到8千公里左右时，我发现后灯罩出现了多条小裂痕，这些裂痕是从灯罩内部向外延伸的，用手触摸灯罩外部并无明显感觉。发现问题后，我第一时间联系了销售人员，销售人员告知我车辆质保由赣州4S店负责，让我与该店联系。随后，我在比亚迪专属服务群反映了此情况，4S店工作人员让我将车开到店里进行检测，并承诺如果经检测不是人为问题，属于质量问题，他们会负责处理，同时为我预约了检测时间。2024年5月10日，我按照预约时间前往4S店进行检测。检测结果明确显示，灯罩裂痕并非外力造成。但4S店表示需要将检测结果上报厂家，并让我先回家等候，承诺3个工作日内给予处理结果回复。然而，3个工作日后，4S店给出的回复让我难以接受：其一，认定该问题不属于质保范围；其二，声称是我洗车时使用腐蚀物导致，拒绝提供赔偿，仅建议我走保险，并表示可免单工时费。保险公司勘察不属于理赔范围，是质量问题。比亚迪汽车售后，质量问题得不到赔偿，全国电动车销量第一大品牌公司，服务承诺售后到不得赔偿，还有什么信用度可讲。产生厂家跟4S店互相扯皮，推卸责任……，我现在第二次进行投诉。