一汽奥迪Q5L后尾灯内部无故开裂

本人于2022年5月在无锡22款奥迪Q5L，并在2024年9月发现左侧后尾灯出现单条细小裂纹，裂纹从内部产生，外部没有任何触感及材料缺失，由于当时裂纹数量只有一条，并且长度较短（约5mm），因此并没有向4S店进行反馈。2024年11月，左侧尾灯裂纹数量增加到三条，并且之前的裂纹尺寸也开始变长。同时，右侧尾灯也出现了两条裂纹。2024年12月在4S店保养时，向售后工作人反馈了情况，4S店工作人进行了取证并向厂家进行索赔。2025年4月，在询问4S店售后人员后被告知尾灯索赔被厂家拒绝了。2025年5月，在4S店客服经理的支持下再次向厂家提出索赔，但依旧被拒。目前，我们不清楚被拒的根本原因。作为消费者，我们能看到的事实是左右尾灯出现开裂的情况，并且开裂程度越来越严重。索赔理由：1.两个尾灯从内侧出现开裂2.开裂情况越发严重，裂纹数量和尺寸一直在增加3.车辆没有任何撞击或碰擦4.车辆尾灯没有任何改装5.全车车灯只有两个尾灯出现开裂，其余车灯一切正常，所以尾灯开裂与本人使用习惯没有直接关系，怀疑是尾灯批次的质量问题诉求：更换左右两个原厂尾灯。