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奇瑞瑞虎9 4S店承诺不兑现 戏耍客户

投诉编号:【1434099】 投诉时间:2025-05-23 15:23 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2024款 2.0T 双离合 两驱 超舒适尊尚版

2024年5月24日购入奇瑞瑞虎9一辆,在购买前谈价格然后签订购车合同的时候,4s店承诺这个价格购入包含4次保养。然后在2025年2月,我去4s店保养的时候,发现4s店已经关门了。经询问后,才知道4s老板已经跑路。承诺的4次保养,不予兑现。在车质网投诉之后。4s店联系我。承诺可以去做剩余的3次保养。有聊天记录为证。前提是我删除车质网的投诉。在我删除车质网的投诉之后。在2025年5月23日,我去做保养的时候。店长告诉我承诺失效,三次保养只给做一次。如此,没有诚信,欺骗,戏耍客户的行为,让我十分愤怒。我希望奇瑞官方能够介入,还奇瑞的消费者一个公道。履行剩下的两次保养。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:经了解,因济宁天龙已退网。目前已经安排其他经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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