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上汽大众途昂变速箱故障 承诺处理不兑现

投诉编号:【1433390】 投诉时间:2025-05-22 09:50 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

5月22日后续:经历一个多月等待,经历一个多月提心吊胆开车,今天厂家告知,不能免费更换变速器,提出需要自行支付1万多变速箱更换费用。诉求:免费更换变速器。高速公路行驶中突然减速,车子轰轰响,踩油门速度提不上,只能缓慢开双闪靠边停车,幸亏大货车在后方及时刹车。车辆仅行驶6万多公里,高频出现“变速器处于紧急模式”警告,高速行驶中会突然降速,十分危险。撤诉后现在又说让自费不给更换。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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