华晨宝马X3 4S店关闭 厂家推脱不作为

本人于2023年在4S店购置宝马汽车一辆，同时购买了的保养服务。本以为能享受宝马作为知名品牌带来的优质产品与服务，然而现实却让人大失所望。购车一年多后，为我提供服务的4S店突然跑路，此时我仍有7次保养未使用。发现问题后，我第一时间拨打宝马厂家400电话，向客服人员详细阐述情况，希望厂家能给出解决方案。可令我气愤的是，每次得到的回应都是“已记录，会向上反馈”，之后便石沉大海，再无音信。宝马作为一家每年盈利几百亿的外国大品牌企业，本应承担起相应责任，积极处理4S店倒闭后消费者权益受损的问题。4S店作为宝马品牌与消费者之间的重要纽带，其经营状况关乎宝马的品牌形象，厂家对4S店有不可推卸的监管义务。但如今，面对我的合理诉求，宝马厂家却一味推脱，毫无作为，严重损害了我对宝马品牌的信任。我当初选择宝马，正是看中其品牌声誉与服务承诺，如今却陷入保养无门、权益无法保障的困境。宝马厂家的这种态度，不仅伤害了我个人，也让众多信赖宝马品牌的消费者寒心。在此，我强烈要求宝马厂家立即正视我的问题，尽快兑现我剩余的7次保养服务。