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上汽大众途岳销售私自使用现金优惠券

投诉编号:【1431669】 投诉时间:2025-05-18 15:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2025款 新锐 1.5L 锐意版

5月1号提车,销售让我下载大众APP,我当时也不知道他要干什么,他也没有给我说明APP上面的优惠券和3年无忧的保养套餐,提都没提起,在我并不知情的情况下,他说他要用他的手机登录一下我的大众APP账号,等我5月5号我才发现,2000的现金优惠券被他私自使用了,而我根本没有享受到我这2000优惠券的优惠,并且他还忽悠我买了一个1800元的保养套餐,如果我当时知情,我肯定不会选择2000优惠券去使用,我肯定不会买他们4S店1800的保养套餐,而是直接使用3年无忧这个保养套餐,我花1800买的才4次,3年无忧的保养套餐是6次,那我肯定会选3年无忧保养套餐,而不会花1800去买他们4S店出售的4次啊!现在他私自使用了我的现金优惠券,3年无忧保养套餐券就无法使用了,销售套路太多了,真是防不胜防,这么忽悠客户心太黑,连最起码的知情权都不让你知晓。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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