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上汽大众途岳隐瞒消费者 私自核销优惠券

投诉编号:【1429476】 投诉时间:2025-05-13 18:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2024款 300TSI 两驱 满月版

从买车谈价格开始一直到最后提车,该4s店都没有跟我提过关于上汽大众手机app里面2张现金优惠券的事,分别是2000元一张,1500元一张,在昨日提车后今天,我登录后才发现被人核销了,然后立即询问该店相关人员后,其表示该现金优惠券属于厂家一口价政策包含了这些现金优惠,但是我询问厂家客服明确表示我所购买的车型暂无一口价政策,并且从未说过该现金优惠券包含在相关政策里,这属于经销商私自行为,如果不是我发现了,从始至终都没人跟我说过这个事,我觉得该店属于欺诈行为,需要给予我对应补偿。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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