
2025年5月6日下午2时,车辆发动后声音异常,挂挡后可以缓慢行驶,但加油却走不了,随后我通知了4S店。7日晚,车辆被拖到东风日产专营店。到今天为止,他们既没有给出故障清单,也没有提出故障解决方案。当我问及何时可以修好时,答复我要一个月以上,而且还不确定是否能在一个月内修好。他们的态度虽然好,但只是在拖延,并没有真正解决问题。我主张我的权利:要求更换全新变速箱总成,而不是配件。维修时间限定为15天。赔偿拖车费1800元,以及往返双程的交通费、旅费、餐费共800元。超过10日后,一直到交车日,每日赔偿通勤费用50元。对新换的变速箱延长使用周期进行延保。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
