零跑C11未明确具体金额 不退定金

4.20晚上南海店销售谈好全包价格147000车落地，当晚22-52分从零跑app诱导以活动到期为由让我们下订单，第二天问了才告知我们没有含车保险，在谈好的价格多加上保险的钱，当时这个价格我们不认可，并要求销售给我们退订，销售以app下订为由不给我们退。5-5日和厂家沟通好，给我们转单去别家门店购买，我们在其它门店下好订单，就给我们退第一家的订单。现在门店联系不上，厂家不承认，录音证据，订单都有。零跑太让人寒心。欺骗我们消费者。