在小鹏2023年11月3号买的试驾车，当时出具第三方检测报告无任何问题。今年5月3号我发现左边前车灯频繁闪烁，我预约了去小鹏4s店检查，前期去之前被告知如果车灯有问题在质保五年都可以保修，维修到店以后把车放在店里拆开发现内部有损坏，被告知不可以保修，而且今天去4s店当着我面拆开发现两边车灯都少了螺丝，我想投诉的是我前车身车灯并没有出现过碰撞，那么如何出现损坏，车灯完好无损里面内部又是怎么损坏呢。出具的第三方质检里面并没有证明，破损位置的照片证明不了他们交车的时候就是没有破损的，现在小鹏和我扯皮不愿意管我投诉无门呀！我的车随便检查就是没有出过事故，车灯一点划痕都没有，车漆也完好无损那，又怎么能受到外力破损。现在小鹏就是在推卸责任。
小鹏汽车厂家回复：该客户购买的是二手车，交车前已经提供第三方车辆检测评估报告，报告显示非事故车、非泡水车、非火烧车。其中整车事故检测66项，包括前方大灯框架均无事故痕迹；泡水检测29项，均无泡水痕迹。该客户于2023年9月26日提车，提车时表显里程为10025km。截至2025年5月11日，该车辆在此期间无进店维修/保养记录，目前表显38663km。经车辆到店分析，该车辆大灯罩有外力破损孔导致大灯故障，非产品质量问题，不属于保修范围。
