中控大屏幕失灵,触控无反应,无法使用任何功能(空调、导航、设置等所有功能)。已与售后沟通,售后反馈已过保,维修需要5000--7000元,但我告知他,这并不属于客户蓄意破坏或使用中破坏,虽已过保,但仍属于产品质量问题。从出现此质量问题,我就开始沟通,投诉,反馈,但无结果。现开车时不能使用空调及其他需要通过中控大屏操作的功能,已经严重影响驾乘体验,及无法使用空调可能出现的安全隐患。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。