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华晨宝马X1转向柱异响 多次维修未解决

投诉编号:【1429113】 投诉时间:2025-05-13 10:23 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2023款 xDrive25Li X设计套装

2023年10月出现问题至今,先后4次进行维修和更换转向柱,先后将车辆放置在4S店维修40余天,问题一直未能解决。2025年5月10日,再次出现异响问题,而且是更换转向柱之后,声音比以前更大了,目前车辆里程10361公里。与4S店和宝马400电话反馈问题和认定质量问题和退车请求,相互推诿,拒不履行三包退换车的规定。车辆转向柱异响可能导致转向出现问题,导致重大险情,会给车主安全带来重大威胁,请4s店和华晨宝马按“三包”规定退车。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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