华晨宝马X1经销商不予退还订金要求处理

投诉编号：【1428539】 投诉时间：2025-05-12 10:08 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X1 投诉车型：2024款 sDrive25Li X设计套装

交订金前后利息不一致，强制要求购买店里保险，合同上金额高出在店商谈价格，未告知消费者情况下增加2336.86元，欺骗消费者；且合同上未写明提车时间，收订金未开发票，并要求当天支付订金，否则不归还身份证，违反《消费者权益保护法》，现要求退还订金2000元。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！