投诉内容：本人于2022年1月购买宝马X1目前行驶里程19000公里，于2025年4月提示后刹车片报警。文件显示在25000公里内可免费更换刹车片，5.11日，4S店检测后要求1500多元自费更换，但根据保养手册，刹车片设计寿命应为6-10万公里，且同类车型普遍存在异常磨损问题。要求厂家免费更换刹车片，并彻底检查分泵及制动系统设计缺陷。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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