飞凡MARVEL R车机系统长期未OTA升级

该车辆从21年购买销售时告知车辆终身免费OTA已经驾驶三年从未升级车辆系统，飞凡R7跟F7经常升级车机系统我们这个车飞凡marvelR从未升级，据我了解该车辆系统时斑马系统，斑马系统跟飞凡不合作了属于无法升级，后续也没有办法升级车技，希望厂家能解决，在拖下去就卖车了，很多车友也有反馈都是石沉大海一拖再拖，该问题跟杭州门店售后没关系没有任何责任，是厂家不作为。