雷克萨斯RZ刹车失灵 存在安全隐患

3.20号发生的刹车失灵，失去动力。不退车不换车，只承诺修理，并且不提供诊断报告，厂家的故障报告。问题到现在都没解决，在没通知情况下强行开走代步车，一点解决问题的态度都没有。